Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: outubro de 2026
Na Quinta da Pantanha – Casas da Natureza, valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade e Cookies explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados quando visita o nosso website, entra em contacto connosco ou efetua uma reserva.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A Quinta da Pantanha – Casas da Natureza é uma marca explorada pela seguinte entidade:
Isabel Maria Pires, Unipessoal Lda.
NIF: 514467061
Morada: Rua da Restauração, n.º 5, 3520-069 Nelas, Portugal
Email: hello@pantanha.com
Esta entidade é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website e no âmbito dos serviços de alojamento disponibilizados.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para gerir reservas, prestar os nossos serviços e comunicar com os hóspedes.
Estes dados podem incluir:
Nome, endereço de email e contacto telefónico
Datas de entrada e saída, número de hóspedes e preferências de alojamento
Dados de faturação e informações relacionadas com pagamentos
Mensagens e pedidos enviados através do website ou por email
Informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis à atividade de alojamento
Durante a navegação no nosso website, poderão também ser recolhidos determinados dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador, o dispositivo utilizado e informações relativas à utilização do website.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
Processar, confirmar e gerir reservas
Comunicar informações importantes sobre a estadia, incluindo instruções de check-in
Responder a pedidos de informação e questões dos hóspedes
Processar pagamentos e emitir documentos de faturação
Cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas
Garantir a segurança e o bom funcionamento do website
Melhorar os nossos serviços e a experiência dos hóspedes
Enviar comunicações promocionais, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável
Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.
4. Fundamento Legal do Tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nos seguintes fundamentos legais previstos no RGPD:
Execução de contrato: para gerir reservas e prestar os serviços de alojamento solicitados.
Cumprimento de obrigações legais: para efeitos fiscais, contabilísticos e outras obrigações legais aplicáveis.
Interesses legítimos: para responder a pedidos, proteger a segurança do website e melhorar os nossos serviços, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades dos titulares dos dados.
Consentimento: para comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais, quando aplicável.
Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.
5. Reservas e Plataformas Externas
As reservas podem ser efetuadas diretamente através do nosso website ou de plataformas externas, como a Booking.com e a Airbnb.
Quando uma reserva é realizada através destas plataformas, os dados pessoais poderão também ser tratados de acordo com as respetivas políticas de privacidade.
Recebemos apenas as informações necessárias para gerir a reserva e prestar os serviços de alojamento.
Recomendamos a consulta das políticas de privacidade das plataformas utilizadas.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e entidades que deles necessitem para desempenhar as suas funções.
Embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.
7. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com entidades externas quando tal seja necessário para o funcionamento dos nossos serviços, nomeadamente:
Plataformas de reservas e sistemas de gestão de alojamento
Prestadores de serviços de pagamento
Serviços de alojamento e manutenção do website
Prestadores de serviços de contabilidade e apoio administrativo
Autoridades públicas, quando legalmente exigido
Sempre que estas entidades tratem dados pessoais por nossa conta, procuramos assegurar a existência das garantias contratuais e de segurança legalmente exigidas.
Caso exista transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as salvaguardas exigidas pela legislação de proteção de dados.
8. Utilização de Cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no dispositivo do utilizador durante a visita a um website.
Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderão existir diferentes categorias de cookies:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento do website, incluindo funcionalidades de navegação, segurança e reservas.
Cookies analíticos
Permitem compreender como os visitantes utilizam o website, ajudando-nos a melhorar os conteúdos, a navegação e o desempenho.
Cookies de marketing
Poderão ser utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias ou apresentar comunicações mais relevantes, quando estas funcionalidades estiverem ativas.
Cookies de terceiros
Algumas funcionalidades integradas no website, como mapas ou sistemas externos de reservas, poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes.
Os cookies não essenciais sujeitos a consentimento apenas serão ativados após a autorização do utilizador.
As preferências de cookies poderão ser geridas através das ferramentas disponibilizadas no website, quando aplicável, ou das definições do navegador.
9. Google Maps
O nosso website poderá integrar o serviço Google Maps para facilitar a localização da Quinta da Pantanha – Casas da Natureza e ajudar os hóspedes a planear a sua viagem.
A utilização deste serviço poderá envolver a recolha de dados técnicos pela Google, incluindo o endereço IP, informações sobre o dispositivo e interações com o mapa.
A Google poderá também utilizar cookies ou tecnologias semelhantes de acordo com a sua própria política de privacidade.
Sempre que legalmente necessário, o carregamento do mapa ficará dependente do consentimento prévio do utilizador.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Google.
10. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante os prazos legalmente exigidos.
Os dados relacionados com reservas, pagamentos e faturação poderão ser conservados durante os períodos estabelecidos pela legislação fiscal e contabilística portuguesa.
As informações relativas a pedidos de contacto serão conservadas apenas durante o tempo necessário para responder e acompanhar os respetivos assuntos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
11. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, e dentro dos limites previstos na legislação aplicável, os titulares dos dados pessoais têm direito a:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas
Solicitar a eliminação dos seus dados
Solicitar a limitação do tratamento
Opor-se a determinados tratamentos
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento anteriormente realizado
Para exercer estes direitos, poderá contactar-nos através do email hello@pantanha.com.
Os titulares dos dados têm igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.
12. Ligações para Websites Externos
O nosso website poderá incluir ligações para plataformas de reservas, serviços turísticos e outros websites externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses websites.
Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
13. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada para refletir alterações nos nossos serviços, nas funcionalidades do website ou na legislação aplicável.
Qualquer alteração será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.
14. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Quinta da Pantanha – Casas da Natureza
Entidade responsável: Isabel Maria Pires, Unipessoal Lda.
NIF: 514467061
Morada: Rua da Restauração, n.º 5, 3520-069 Nelas, Portugal
Email: quintadapantanha@gmail.com